信访工作是党和政府密切联系群众、了解社情民意、检验政策实施成效的重要渠道，是实践“三个代表”重要思想的具体体现。做好信访工作，对于化解矛盾，维护稳定，凝聚人心，为改革开放创造良好的环境，具有十分重要的意义。为进一步加强我校信访工作，根据临教字[2008]13号《临河区教育系统信访工作安排意见》，结合我校信访工作的实际情况，特制订如下计划：

    一、进一步健全齐抓共管的责任体系，努力争取不发生越级上访和异常信访。

    （一）强化信访工作的领导责任。确立学校领导是信访工作的第一责任人的意识，学校领导将自觉担负起关心群众疾苦，切实解决应该解决的信访问题的职责；担负起把影响稳定的倾向性信访苗头化解在校内，控制在校内的责任；担负起既要坚持改革又要处理好改革中出现的问题的责任；负起一旦发生集体上访，立即到一线做工作的责任；担负起抓好领导班子成员信访工作责任制落实的责任。分管信访工作的领导要抓好上级有关信访工作指示和要求的落实，检查和指导信访矛盾排查和调查处理工作，主动协调解决校内的重大信访问题。把信访干部的思想、组织、业务和作风建设作为重要内容。

    （二）各条线要认真履行职责，努力做好工作。信访工作重点放在真心实意为师生和家长解决实际问题上，全面落实首问责任制，认真做好初信、初访、初电的处理，把问题一次性处理到位，主动引导教职工依法有序进行上访。同时及时做好信访记录，信息报送，情况反馈和督办落实工作。

    （三）认真做好接收、接待工作，规范工作程序（1）、受理电话举报要询问举报人概况和举报内容，如实做好《举报电话记录》；（2）、根据来访接待的要求做好其它工作；（3）、凡要结果的信访举报件将在规定期限内按照有关要求及时处理。

    二、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。         

    要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动；坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。

    三、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。

             

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                   临河三小

                                                  2008年3月